Beoordelingen Offermans Joosten Groep
165 beoordelingen
98% beveelt Offermans Joosten Groep aan
- Totaal oordeel8,9
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)8,8
- Klantvriendelijkheid9
- Informatieverstrekking8,6
- Communicatie8,8
- Vakbekwaamheid medewerkers8,7
- Kwaliteit8,9
- Afspraak nakomen9,1
- Snelheid schade-afwikkeling9,3
Beoordelingen 81 t/m 90 van 165
- Maria Theresia
- uit: Sittard
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
Kortom al 57 jaar een uitstekende ervaring.
- Totaal oordeel10
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)9
- Klantvriendelijkheid10
- Informatieverstrekking10
- Communicatie10
- Vakbekwaamheid medewerkers10
- Kwaliteit9
- Afspraak nakomen9
- Snelheid schade-afwikkeling10
- Gemiddelde
06 augustus 2011
- Paul
- uit: Susteren
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
1 telefoontje is genoeg. Er worden duidelijke afspraken gemaakt, schadeformulier valt de volgende dag in de bus en wanneer alles ingevuld geretourneerd is, word de schade afgehandeld. Prima en snelle service. - Negatieve ervaring:
nvt
- Totaal oordeel9
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)9
- Klantvriendelijkheid9
- Informatieverstrekking9
- Communicatie9
- Vakbekwaamheid medewerkers9
- Kwaliteit10
- Afspraak nakomen10
- Snelheid schade-afwikkeling10
- Gemiddelde
03 augustus 2011
- j
- uit: spaubeek
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
goed opgelost
- Totaal oordeel8
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)8
- Klantvriendelijkheid8
- Informatieverstrekking8
- Communicatie7
- Vakbekwaamheid medewerkers7
- Kwaliteit8
- Afspraak nakomen8
- Snelheid schade-afwikkeling8
- Gemiddelde
29 juli 2011
- Tiny
- uit: Landgraaf
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
vragen worden vaak direct beantwoordt, zaken worden snel afgehandeld. - Negatieve ervaring:
Polis verdwenen/ vervallen, dit niet aan ons doorgegeven, bij schade toch nog naar ieders tevredenheid afgehandeld.
- Totaal oordeel8
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)8
- Klantvriendelijkheid8
- Informatieverstrekking8
- Communicatie8
- Vakbekwaamheid medewerkers8
- Kwaliteit8
- Afspraak nakomen8
- Snelheid schade-afwikkeling9
- Gemiddelde
26 juli 2011
- Oda
- uit: Beek
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
ik heb de laatste tijd 2x aanspraak moeten maken op mijn anuleringsverzekering en dit werd pefect afgehandeld ik ben hier erg blij mee.
- Totaal oordeel10
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)10
- Klantvriendelijkheid10
- Informatieverstrekking10
- Communicatie10
- Vakbekwaamheid medewerkers10
- Kwaliteit10
- Afspraak nakomen10
- Snelheid schade-afwikkeling10
- Gemiddelde
24 juli 2011
- Frans
- uit: Beek
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
Zonder poespas snelle en directe afhandeling van de schade, al dan niet met nota's e.d. - Negatieve ervaring:
Geen
- Totaal oordeel8
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)8
- Klantvriendelijkheid9
- Informatieverstrekking9
- Communicatie9
- Vakbekwaamheid medewerkers9
- Kwaliteit9
- Afspraak nakomen8
- Snelheid schade-afwikkeling9
- Gemiddelde
22 juli 2011
- John
- uit: Wijnandsrade
- Aanbeveling: ja
- Totaal oordeel10
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)9
- Klantvriendelijkheid9
- Informatieverstrekking9
- Communicatie9
- Vakbekwaamheid medewerkers9
- Kwaliteit9
- Afspraak nakomen9
- Snelheid schade-afwikkeling9
- Gemiddelde
20 juli 2011
- Jos
- uit: Oberduerenbach
- Aanbeveling: nee
- Negatieve ervaring:
Veel geld onnodig verloren. In 2000 een hogere hypotheek geadviseerd met het restbedrag beleggen via Offermans Joosten. U weet wat daar van gekomen is.
Dan kost het aanpassen van de hypotheek (welke toch bij u is afgesloten) wederom meer dan 400 euro. Een andere hypotheekadviseur heeft dit zonder problemen gedaan voor 250.
- Totaal oordeel3
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)6
- Klantvriendelijkheid6
- Informatieverstrekking5
- Communicatie5
- Vakbekwaamheid medewerkers2
- Kwaliteit2
- Afspraak nakomen6
- Snelheid schade-afwikkeling2
- Gemiddelde
20 juli 2011
Reactie(s) van Offermans Joosten Groep
Geplaatst op: 22-07-2011Elf jaar geleden heeft klant een verzekeringspolis gekocht, waarover hij nu ontevreden is. Hierover is hij altijd te woord gestaan. Al onze hypotheekklanten hebben in 2010 een brief ontvangen waarin wij aanboden om hun hypotheek GRATIS te laten checken, omdat wij van provisie naar fee overstapten. Daar is door relatie geen gebruik van gemaakt. In het aan hem uitgereikte Dienstverleningsdocument staat een minimumtarief vermeld van 750 Euro. Wij hebben relatie het aanbod gedaan voor 350 Euro. Dat anderen goedkoper willen/kunnen werken heet marktwerking.
Relatie heeft verder geen schade geleden, maar geeft ons wel een onvoldoende voor de schade afhandeling.
- ankie
- uit: buchten
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
snelle en correcte afwikkeling
- Totaal oordeel9
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)9
- Klantvriendelijkheid9
- Informatieverstrekking9
- Communicatie9
- Vakbekwaamheid medewerkers9
- Kwaliteit9
- Afspraak nakomen9
- Snelheid schade-afwikkeling9
- Gemiddelde
19 juli 2011
- Cor
- uit: Weert
- Aanbeveling: ja
- Positieve ervaring:
Alles wordt snel en goed afgehandeld!
- Totaal oordeel10
- Bereikbaarheid (telefoon/ e-mail)10
- Klantvriendelijkheid10
- Informatieverstrekking10
- Communicatie10
- Vakbekwaamheid medewerkers10
- Kwaliteit10
- Afspraak nakomen10
- Snelheid schade-afwikkeling10
- Gemiddelde
18 juli 2011